İş Yaşamında Dinleme Becerileri

    Hedef Kitle: İşi ve pozisyonu gereği çok farklı durumlarda diğer kişilerle dinleme becerisini geliştirerek etkin iletişim kurmak isteyen herkes.

    Süre: 1 Gün (09:00 – 16:00)

    Katılımcı Sayısı: Bir grupta 12 kişi

    Eğitimin Amacı:

    İşyerinde anlamaya ve anlaşmaya dayalı bir iletişim zeminine sahip olabilmek için, iletişimde anahtar rolü oynayan dinleme becerisi konusunda yetkin bir düzey kazandırmaktır.

    Hedefler: Bu eğitim sonunda katılımcılar;

    • Dinlemenin anlamını tanımlayabilecek,
    • Kendi dinleme profilini ve bunun diğerleri ile olan etkileşimini analiz edebilecek,
    • Olumlu ilişkilere engel olan dinleme biçimlerini tanımlayacak,
    • Her seviyede çalışanlarla farklı durumlarda etkili dinlemeyi sağlayabilecek,
    • Çevrelerinde saygı ve güven uyandırabilecek,

    Eğitim Yöntemi:

    • Tartışma ve değerlendirmeler,
    • “Dinleme Profil” analizi,
    • Grup çalışmaları ve analizler,
    • Bireysel ve grup egzersizleri,
    • Oyunlar ve değerlendirmeler,

    İçerik:

    • İletişimin birinci adımı anlamak için dinlemektir,
    • Dinleme becerisi,
    • Dinleme becerisinin önemi,
    • Dinleme süreci;
      • Görsel ve dokunsal kaynaş,
      • İşitsel geriye iz sür,
      • Anlamı ve kastı ortaya çıkar,
      • Etkin dinle,
      • Teyit et,
    • Dinleme seviyeleri;
      • Birinci seviye dinleme,
      • İkinci seviye dinleme,
      • Üçüncü seviye dinleme,
    • Dinlemede zihinsel engeller,
      • Dinliyor görünmek,
      • Seçmek,
      • Prova yapmak,
      • Akıl okumak,
      • Karşılaştırmak,
      • Şüphelenmek
    • İyi bir dinleyici olmak için on ilke,
    • Dinlemede beden dili,