İş Yaşamında Dinleme Becerileri

Hedef Kitle: İşi ve pozisyonu gereği çok farklı durumlarda diğer kişilerle dinleme becerisini geliştirerek etkin iletişim kurmak isteyen herkes.

Süre: 1 Gün (09:00 – 16:00)

Katılımcı Sayısı: Bir grupta 12 kişi

Eğitimin Amacı:

İşyerinde anlamaya ve anlaşmaya dayalı bir iletişim zeminine sahip olabilmek için, iletişimde anahtar rolü oynayan dinleme becerisi konusunda yetkin bir düzey kazandırmaktır.

Hedefler: Bu eğitim sonunda katılımcılar;

• Dinlemenin anlamını tanımlayabilecek,
• Kendi dinleme profilini ve bunun diğerleri ile olan etkileşimini analiz edebilecek,
• Olumlu ilişkilere engel olan dinleme biçimlerini tanımlayacak,
• Her seviyede çalışanlarla farklı durumlarda etkili dinlemeyi sağlayabilecek,
• Çevrelerinde saygı ve güven uyandırabilecek,

Eğitim Yöntemi:

• Tartışma ve değerlendirmeler,
• “Dinleme Profil” analizi,
• Grup çalışmaları ve analizler,
• Bireysel ve grup egzersizleri,
• Oyunlar ve değerlendirmeler,

İçerik:

• İletişimin birinci adımı anlamak için dinlemektir,
• Dinleme becerisi,
• Dinleme becerisinin önemi,
• Dinleme süreci;
  • Görsel ve dokunsal kaynaş,
  • İşitsel geriye iz sür,
  • Anlamı ve kastı ortaya çıkar,
  • Etkin dinle,
  • Teyit et,
• Dinleme seviyeleri;
  • Birinci seviye dinleme,
  • İkinci seviye dinleme,
  • Üçüncü seviye dinleme,
• Dinlemede zihinsel engeller,
  • Dinliyor görünmek,
  • Seçmek,
  • Prova yapmak,
  • Akıl okumak,
  • Karşılaştırmak,
  • Şüphelenmek
• İyi bir dinleyici olmak için on ilke,
• Dinlemede beden dili,