İş Yaşamında Dinleme Becerileri
Hedef Kitle: İşi ve pozisyonu gereği çok farklı durumlarda diğer kişilerle dinleme becerisini geliştirerek etkin iletişim kurmak isteyen herkes.
Süre: 1 Gün (09:00 – 16:00)
Katılımcı Sayısı: Bir grupta 12 kişi
Eğitimin Amacı:
İşyerinde anlamaya ve anlaşmaya dayalı bir iletişim zeminine sahip olabilmek için, iletişimde anahtar rolü oynayan dinleme becerisi konusunda yetkin bir düzey kazandırmaktır.
Hedefler: Bu eğitim sonunda katılımcılar;
- Dinlemenin anlamını tanımlayabilecek,
- Kendi dinleme profilini ve bunun diğerleri ile olan etkileşimini analiz edebilecek,
- Olumlu ilişkilere engel olan dinleme biçimlerini tanımlayacak,
- Her seviyede çalışanlarla farklı durumlarda etkili dinlemeyi sağlayabilecek,
- Çevrelerinde saygı ve güven uyandırabilecek,
Eğitim Yöntemi:
- Tartışma ve değerlendirmeler,
- “Dinleme Profil” analizi,
- Grup çalışmaları ve analizler,
- Bireysel ve grup egzersizleri,
- Oyunlar ve değerlendirmeler,
İçerik:
- İletişimin birinci adımı anlamak için dinlemektir,
- Dinleme becerisi,
- Dinleme becerisinin önemi,
- Dinleme süreci;
- Görsel ve dokunsal kaynaş,
- İşitsel geriye iz sür,
- Anlamı ve kastı ortaya çıkar,
- Etkin dinle,
- Teyit et,
- Dinleme seviyeleri;
- Birinci seviye dinleme,
- İkinci seviye dinleme,
- Üçüncü seviye dinleme,
- Dinlemede zihinsel engeller,
- Dinliyor görünmek,
- Seçmek,
- Prova yapmak,
- Akıl okumak,
- Karşılaştırmak,
- Şüphelenmek
- İyi bir dinleyici olmak için on ilke,
- Dinlemede beden dili,