İş Yaşamında İletişim Becerileri
Hedef Kitle: İşi ve pozisyonu gereği çok farklı durumlarda diğer kişilerle etkin iletişim kurmak zorunda olan herkes.
Süre: 2 Gün ( 09: 00-16: 00)
Katılımcı Sayısı: Bir grupta 12 kişi
Eğitimin Amacı:
İşyerinde anlamaya ve anlaşmaya dayalı bir iletişim zeminine sahip olabilmek için, iletişimde anahtar rolü oynayan beceriler konusunda yetkin bir düzey kazandırmaktır.
Hedefler: Bu eğitim sonunda katılımcılar;
- İletişimin anlamını tanımlayabilecek,
- Kendi davranış profillerini ve bunun diğerleri ile olan etkileşimini analiz edebilecek,
- Olumlu ilişkilere engel olan davranışları tanımlayacak,
- Her seviyede çalışanlarla farklı durumlarda etkili iletişim sağlayabilecek,
- Çevrelerinde saygı ve güven uyandırabilecek,
- İşyerinde zor durumlarla ve olası çatışmalarla başa çıkabileceklerdir.
Eğitim Yöntemi:
- Tartışma ve değerlendirmeler
- Profil analizi
- Kişilik anketleri
- Grup çalışmaları ve analizler
- Bireysel ve grup egzersizleri
- Oyunlar ve değerlendirmeler
İçerik:
- İletişim,
- Mesajın anlamı,
- Kabul etme,
- Reddetme umursamama,
- Sağlıklı geri bildirim
- Ben mesajı
- Dinlemek,
- Dinlemede zihinsel engeller,
- İyi bir dinleyici olmak için on ilke,
- Aktif dinleme,
- Etkili bir iletişim sürecini etkileyen faktörler,
- Daha kaliteli bir iletişim için,
- Kaliteli iletişimi olumsuz etkileyen faktörler,
- Güvenilir ifade ve duruş,
- Etkin ifade,
- Olumlu beden dili özellikleri,
- İletişimde anlayış ve üslup,
- Kurumsal iletişim,
- Kurum içi iletişim,
- Kurumsal iletişimde planlama,
- Kurumlarda iletişim engelleri,
- Kurumlarda savunucu iletişim,
- Kurum içi iletişimin önündeki engeller,
- Kazanan kurum içi iletişim,
- Kurumsal iletişimi geliştirmek,
- Kazanan kurum içi iletişimle ihtilafların çözümü,